信访工作亮点和创新举措1篇
在市纪委和卫生局党组的正确领导下，我院认真贯彻落实《信访条例》，根据市纪委信访举报工作要点及医院工作实际，以解决群众关心的热点、难点问题为重点，不断创新工作思路，维护群众合法权益，为群众排忧解难、化解矛盾，有力地维护了社会和谐稳定，圆满完成了2010年度信访举报工作任务。现将有关工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，严格实行责任追究
我院高度重视信访举报工作，进一步完善了医院信访举报工作领导小组，认真贯彻落实《信访工作条例》，把信访举报工作纳入了医院党风廉政建设责任制考核体系，实行目标管理制，切实按照纪检监察信访举报工作程序，周密部署，精心组织，狠抓落实，严格责任追究，扎实开展信访举报工作，解决信访问题。对违反有关规定的科室和个人，严格实行责任追究，依法合理地解决群众反映的问题，有效地保护人民群众的合法权益，及时地化解矛盾纠纷，建立良好的信访秩序，依法依纪处理好信访问题，确保医院各项正常开展。
二、完善工作机制，进一步规范信访工作
我院纪检监察信访举报工作牢固树立“群众利益无小事”的理念，将发展好、实现好、维护好人民群众的根本利益放在
第一位，将群众满意作为追求目标。并结合深入学习实践科学发展观活动，进一步完善信访举报工作制度，不断规范信访举报工作程序，促进信访举报工作有序开展。一是实行领导值班日制度。每周星期三为院领导接访日，接访领导的姓名、职务、接访时间、接访地点在公示栏中进行公告，为方便了群众来访医院还设立了信访举报电话和举报箱，举报箱每周开箱一次，对所反映的问题予以建档登记，及时梳理解决，院领导全年共接待群众来访26余人（次）。二是实行信访问题排查制度。对信访突出问题或群体性信访事件不定期进行排查，凡信访突发事件和群体关心的信访问题，及时报请领导阅示。全年共报送信访举报排查情况5次。三是实行领导包案制度。按照“一个案子、一名包案领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的要求，院领导直接参与查办了3件信访案件。
三、履职尽责到位，工作成效更加明显
按照上级纪检监察机关信访举报工作的统一部署，进一步强化职责，认真办理信访举报信（访）件，切实做到件件有回音，事事有着落，扎实解决信访问题，确保事了人息访。一是初访接待热情周到。对每一位来访者都做到热情周到，力求做到“三快”，即来访登记快、呈报分管领导快和分流转办快，全年接待初访10余次，接待群众10余人。二是认真办理信访举报件。本年度受理群众信访举报12件（次），做到了件件有
回音，事事有着落。三是认真查办信访案件。对每一件信访案件进行初核，初核率达100%。四是落实责任制，严格按照流程，一环扣一环。在处理信访过程中，我们建立了信访处理流程，职能科室一般都按照信访程序走流程。如党办室接到举报件后，先提交纪委书记批办，然后根据批办精神，着手调查，弄清情况后，写出调查报告，经领导同意后及时回复给信访人。由于流程清晰，紧扣环节，责任落到实处，提高了医院的结办率和办案准确率。
2009年，我院虽然在信访举报工作中取得一定的成绩，未发生一起越级上访事件，但还存在着不足的地方，对照上级的要求、群众的期望，还有一定的差距；在今后的工件中，我们将怀着对信访工作的饱满热情，本着对人民高度负责的态度，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，不断开创我院信访举报工作的新局面，努力把我院信访举报工作推上一个新台阶，为全市经济又好又快发展服好务。
信访工作亮点和创新举措2篇
信访故事一本本，酸甜苦辣道不尽。
电话一响就动身，半夜路途哪敢停！
在湖南汝州县沙洲村，三名女红军借宿徐解秀的故事，诠释了什么是共产党？共产党就是自己有一条被子，也要剪下半条给老百姓的人。与人民风雨同舟，血脉相通，就是我们信访工作的始终。桑植县信访局在县委、县政府的正确领导和省、市信访部门的帮助指导下，紧紧围绕县委、县政府中心工作，坚持人民至上，突出“事要解决”、强化实体办结，强力攻坚积案化解和重复访治理，统筹抓好源头预防、矛盾化解、制度完善，有效维护了群众合法权益，有力促进了全县社会大局和谐稳定。
一、领导重视，高位推动信访工作。一是坚持提高站位抓信访，跳出信访看信访。将信访工作纳入县委常委会、县政府常务会优先研究议题，每个季度定期听取信访，研究处理信访问题。县委主要领导时刻关注信访动态，每天定期浏览《每日访情》，多次对重要访情作出批示。在年初的全县会议上安排部署信访工作，并对上年信访工作进行表彰奖励。二是坚持县级领导带头履责，责任单位依法尽责。县人民群众来访接待中心每天有一名县级领导接访，县级领导按照分工调处化解所联系单位和乡镇的信访事项。县委书记、县长等县级领导带头示范，深入基层一线，约见当事人，倾听信访人心声，着力为其解决现实困难。各乡镇、县直单位均设群众来访接待中心（信访室），每天安排一名班子成员坐班接待来访群众，处理信访问题。
二、严格要求，结合信访“三无”创建推进“一主三包”。一是全面建立“一主三包”信访工作模式。县委办、县政府办下发《关于印发桑植县“一主三包”信访工作机制实施方案的通知》，即建立“以村（社区）为主、乡镇包干、部门包点、县领导包案”信访工作机制，将信访工作窗口下沉到村一级，加强源头防控，确保信访矛盾不出村。健全群众工作和信访工作网络，强化基层建设。实现“一村一信访员”、“一村一调解委员会”、“一村一接访中心”、“一村一辅警”、“一村一义务巡逻员”。信访工作小组由村(居、社区)党组织书记任组长，主任任副组长，村辅警(公安派出)、调解员(调解委员会派出)、代办员(群众工作队员担任)为成员，共同负责信息预警、矛盾化解、信访代办、人员稳控等工作。各村(社区)设立接访中心，充分整合现有的群众工作站、便民服务中心等平台，在村（社区）部设立并加挂群众来访接待中心牌子。二是织密“三张网”。织密纵向到底的“群众工作网”、“矛盾排查网”、“情报信息网”，按照分级推进、分级负责的要求，落实村级开门接访、矛盾排查、信息预警、调解处理、代办代理、积案化解、接访劝返、信访宣传八大主要任务。开门接访。乡镇驻村干部每月到联点的村(社区)开展4次以上的走访、下访，并根据需要组织有关部门到村(社区)开展联合接访。平时每天至少有1名村(社区)支两委成员在村(社区)群众来访接待室接访。接访要提前公布接访人员姓名、职务、乐彩网app手机版的联系方式及值班时间，接访人员要履行好签到、登记、交办和处理职责。矛盾排查。各村(社区)每周开展1次信访矛盾问题排查活动，特护期每天开展1次，矛盾排查要做到不漏组、不漏户、不漏事、不漏人。建立好信访矛盾问题排查处理台账，每周排查情况汇总后经村(社区)党组织书记签字核实，报所在乡镇每月梳理汇总，月底前将汇总表报县信访工作联席办，特护期按要求及时报送。各乡镇2021年上半年摸排矛盾纠纷1833起，化解1755起，化解率为97.5%。信息预警。县乡、村、组层层配备信访信息员。村(社区)党组织书记担任所在村(社区)信访信息员，乡镇班子成员担任所联系村(社区)信访信息员，县信访局干部担任所联系乡镇信访信息员，逐级建立信访信息共享微信群，随时随地掌握重点信访人员动态，一有异常信访信息即时报送。调解处理。全面落实矛盾不出村(社区)，对属于村(社区)级层面内的信访矛盾问题，村(社区)认真履行处理职责，处理的时限一般不得超过1周，具体问题的处理，出具问题处理意见书，并上报至乡镇，村(社区)做好材料归档。对属村(社区)级层面以上的信访问题积极做好当事人教育稳控工作，坚决将人员稳控在当地，防止越级上访，并根据访情需要，逐级上报给上级主管部门。代办代理。在村(社区)群众工作站全面推行群众事务代办和信访代理工作。代办事务主要包括征地拆迁、民政救助、劳动保障、惠农政策、计划生育、住房建设等方面服务。对于群众反映的村(社区)级层面不能解决的信访矛盾问题，必须由村(社区)以上单位或部门解决的，由群众工作队员代为反映，协调解决。积案化解。将列入领导包案范围的信访积案全部交办到村(社区)，村(社区)支两委成员为信访积案化解具体责任人之一，全面准确掌握案件当事人基本情况、主要诉求、思想动态、行踪信息，对职权范围内的事及时做出有效处理，对超越职权范围的事，向村(社区)及上级主管部门提出处理建议，并做好案件当事人的思想教育、心理疏导和化解稳控工作。信访宣传。加大信访相关政策法规宣传力度，通过悬挂标语、发放手册、上门宣讲等形式多样的活动，广泛宣传信访相关法律法规，积极引导群众依法理性表达信访诉求。
三、集中化解信访问题。今年1至7月县级领导督办信访案件，通过县级领导干部领办包案、带案下访，依法成功化解17件、三级终结12件。通过定期和不定期召开信访工作联席会议，加强信访形势分析研判，协调、督办重大疑难信访问题的处理。县委书记、县长带头垂范，针对房地产领域信访突出问题，县里成立了县委书记为顾问，县长为组长的处理房地产遗留问题领导小组，房地产领域信访问题得到了有效遏制。今年1至9月已召开信访工作联席会议11次，化解重大疑难信访事项12件。
信访工作无小事。“不忘初心、牢记使命”。担当起该担当的责任，是我们信访工作的职责。推进信访工作创新，实践创新，完善措施，不断把信访事业推向前行！实现桑植人民对美好生活的需求！
信访工作亮点和创新举措3篇
在信访理念深化上创新。一要充分认识到，在现阶段，信访问题是回避不了的，要坚持以举轻若重、积极主动的态度抓信访工作，在没事的时候把没事当有事来对待，在有事的时候把小事当大事、把易事当难事来对待。二要深化“群众信访是对党和政府信任”的认识。将信访当做检验党委和政府工作“成色”的一个标尺，站在以人为本、执政为民的高度认真对待，切实把问题解决在基层，将人员稳定在当地。三要深化“抓信访也是抓发展”的认识，要充分认识到，信访工作涉及经济社会各个领域，信访工作做好了，才能有更多精力来谋发展、抓发展。
在信访宣传导向上创新。以“六五”普法为契机，加大《信访条例》等法律法规的宣传力度，教育引导群众正确理解法律，理性对待纠纷，树立依法按程序反映诉求的观念。同时，采取以案释法、以案普法的方式，加大对信访案例正、反两方面的宣传，引导群众依法依规表达诉求，促进信访秩序好转。此外，要引导群众结合实际，选择人民调解、行政调解、仲裁、诉讼等其他维权方式。
在信访秩序规范上创新。一方面，要规范信访流程，及时为信访人提供相关信息，保障信访人的知情权，巩固信访成果，减少重复信访和越级上访。同时，坚持原则，严格依法按政策办事。对群众的合理诉求，要认真研究、及时解决；对应该解决但短期内解决不了的，要耐心解释、及时疏导；对少数群众的不正当、不合理要求，要旗帜鲜明、及时答复。另一方面，严格按照《信访条例》的有关规定落实好信访事项办理、复查、复核三级终结机制，对按规定已终结的事项，信访人不得再以同一事实和理由上访，否则不予接待、转办和答复。同时，在处理具体问题上要讲究策略、注意方法。既要积极稳妥地帮助上访群众解决问题，又要避免无原则乱开口子，防止出现新的矛盾和问题。
在信访疑难会诊上创新。一是实行部门联合会诊。要充分发挥信访联席会议的作用，变信访部门“单打独斗”为党委、政府统一领导、信访部门组织实施、职能部门联合会诊，切实解决信访疑难杂症。二是实行听证答询会诊。对有些重大疑难重复访案件，可以举行信访“听证会”，邀请人大代表、政协委员、律师、群众代表和当事人及其亲属参加，由有关部门现场答询，依靠社会力量和群众舆论做好矛盾纠纷化解工作。三是实行上级权威会诊。建议省一级设立集调查、仲裁等为一体的信访终结工作权威机构，专门负责疑难信访案件的终结确认，切实解决非正常访、重复访等问题。
在信访回访救助上创新。一是对息访罢诉的信访人员及时回访，注意发现问题、查找不足，提高工作质量，巩固调解成果。二是积极探索政府救助、社会救济、民间互助相结合的办法，帮助困难信访群众，使他们感受到政府的关怀和温暖，减少对抗性，增进和谐度。三是建立感化机制，按照公平公正的原则，每年筛选确定一批特殊疑难信访案件及需要救助人员，解决一些长期积累、久拖未决、难以划分责任主体的特殊疑难信访问题，让信访人员在人文关怀中息访罢诉。
在信访工作推进上创新。切实把信访工作重心下移至村（社区）和基层组织，坚持下访、接访群众，“零距离”倾听群众呼声，最大限度地把矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态。同时，继续抓好信访工作“三项制度”（信访工作“重点管理单位”制度、信访问题通报和谈话制度、信访责任追究和奖惩制度）的落实，对具体信访件要落实到人。对因工作失职导致小问题拖大造成矛盾升级、激化的，要启动责任倒查、问责机制并严肃追究相关人员责任。
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